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本网讯（草原云·正北方网记者 张巧珍）“小徐，快过来！我家暖气漏水了，满地都是水，可怎么办呀！”12月15日一早，八一路社区工作人员徐换芳接到辖区居民王大爷的求助，一场暖心的供暖应急帮扶就此火速展开。
“您别慌，先远离积水，注意脚下安全！我马上帮您联系解决。”徐换芳简短几句话稳住了老人慌乱的情绪，挂掉电话后，她立刻拨通热力公司热线，说明王大爷家的漏水位置、积水情况，寻求专业指导。
热力公司很快反馈，当前可先关闭室内暖气阀门止损，但室内暖气设施属于居民自有产权，需自行联系水暖工维修。考虑到王大爷年纪大、独自找维修工人耗时费力，徐换芳当即决定帮老人对接维修的事情。她迅速在社区工作群内同步情况，向同事们询问处置暖气漏水的经验，以及靠谱水暖工的联系方式。同事们纷纷热心回应、分享资源，短短几分钟内，徐换芳便拿到了专业水暖工的电话，立刻致电沟通，详细告知漏水场景，敲定上门维修时间。
半小时后，水暖工准时抵达王大爷家，经细致检查，确定漏水原因是暖气设施年久老化，不仅需要更换暖气片，还需下地沟排查管道衔接处的隐患。徐换芳全程关注维修进度，时不时上门询问情况，贴心提醒师傅注意安全。经过数小时的忙碌，老化的暖气片顺利更换完毕，地沟内管道的潜在隐患也彻底排查排除，漏水问题圆满解决，室内暖气恢复正常供暖。
王大爷拉着徐换芳的手不停道谢：“太感谢社区了！太感谢小徐了！从打电话求助到问题解决，全程都有人操心、有人管，真是把我们老百姓的小事当成自己的大事办，特别暖心！”
[责任编辑：贾小燕]
