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8月2日，有网友发帖称，当日凌晨，其乘坐春秋航空航班抵达上海浦东机场，搭乘摆渡车期间，车内未开空调，导致乘客感觉高温不适。同日，南都N视频记者注意到，春秋航空发布致歉公告称，经航司对车辆检修发现，系车辆空调系统突发故障导致。2日上午，浦东机坪车队已立即对所有车辆空调系统全面复查。
有网友发帖称，在上海浦东机场，接驳车不开空调，“乘客热到窒息”。相关视频显示，多名乘客围在摆渡车前，怒斥司机不开空调。南都记者注意到，摆渡车上标志印有春秋航空标志。
对此，8月2日，春秋航空发布致歉公告称，当日凌晨，浦东机坪摆渡车02521突发空调故障，导致有旅客在等待下客期间，经历闷热不适。
经核实，涉事车辆出车前检查，空调良好。当日1时17分，上客完毕，车辆发车。车内显示温度26.8℃，行驶过程中，车内温度无明显异常。1时35分，车辆到达到达口区域附近，排队等候下客，车辆处于怠速等待状态。其间，驾驶员未对车内空调系统进行过任何操作。1时35分18秒，车内温度显示29.3℃。
当日1时35分48秒，旅客反馈车内热。1时36分55秒，驾驶员通过语音，向旅客播报空调故障。1时38分12秒，驾驶员尝试重启空调系统，并向值班室报告空调系统异常。
1时40分28秒，车辆行驶到到达区指定下客区域，开始开门下客，车内温度显示29.4℃。车内温度异常时间约5分钟。
春秋航空表示，经对车辆检修发现，系车辆空调系统突发故障导致。2日上午，浦东机坪车队已立即对所有车辆空调系统全面复查。对于此次车辆空调故障导致旅客的不适体验，航司表示最诚挚的歉意。
